POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na Over Skin Drum, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, seguimos as condições abaixo.
Direito de devolução (14 dias)
De acordo com a legislação da União Europeia para vendas online, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipa através do e-mail:
overskindrum@gmail.com
Inclua na mensagem:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução (opcional)
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipa responderá com as instruções para envio do produto.
Custos de envio da devolução
Em caso de desistência da compra, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, a Over Skin Drum cobre os custos de devolução.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido:
O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
Produtos danificados ou com defeito
Caso receba um produto com defeito ou danificado no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipa analisará o caso e providenciará substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Contacto
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco:
Over Skin Drum
Email: overskindrum@gmail.com
Telefone: +351 (924362752)
Portugal
