Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução – OVER
Na OVER, prezamos pela transparência, qualidade e respeito ao cliente. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 14 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme legislação aplicável da União Europeia para vendas à distância).
Para exercer esse direito:
O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Sem sinais de desgaste ou dano
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 14 dias após o recebimento, enviando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeo demonstrando o defeito
Após análise, poderemos oferecer:
Substituição do produto
Reparo
Reembolso total
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devolução de:
Produtos com sinais de uso inadequado
Itens danificados por mau uso
Produtos adquiridos em promoção final (quando indicado como não reembolsável)
4. Processo de Reembolso
Após o recebimento e inspeção do item devolvido:
O cliente será notificado por e-mail
Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira
5. Custos de Envio
Em casos de defeito confirmado: a OVER cobre os custos de devolução
Em casos de arrependimento: o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente
6. Contato
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através de:
📩 overskindrum@gmail.com
Inclua sempre o número do pedido.